Devoluciones y cambios

En RAYPEK, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en raypek.com. Si un producto no cumple con sus expectativas, nos esforzamos por hacer que el proceso de devolución o cambio sea lo más sencillo y conveniente posible.

Notas importantes

• Todos los servicios y políticas de atención al cliente se aplican solo a los pedidos realizados directamente en https://www.raypek.com.
• Los pedidos comprados a través de otras plataformas o vendedores de terceros que utilicen la marca RAYPEK no están cubiertos por nuestra política oficial de devolución y cambio.

1. Términos y condiciones de devolución y cambio

• Los productos deben estar en perfectas condiciones con el embalaje original.
• Póngase en contacto con nosotros en info@raypek.com antes de iniciar cualquier solicitud de devolución o cambio.

2. Proceso de devolución y cambio

• Para solicitar una devolución o un cambio, envíe un correo electrónico a info@raypek.com con su número de pedido y el motivo de la devolución o el cambio.
• Si su producto cumple con los requisitos de nuestra política de reembolso, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución. Envíe los artículos de vuelta en un plazo de 5 días a partir de la recepción de la etiqueta.
• Una vez que recibamos los artículos devueltos, procesaremos su reembolso o cambio en un plazo de 3 a 8 días hábiles. Los reembolsos se realizarán al método de pago original.

3. Dirección de devolución

903, ChuangXinHui Free-Zone Financial Tower, GuangGu 3rd Rd, JiangXia District, Wuhan, P.R. China, 430079

4. Gastos de envío

• Si la devolución se debe a factores no humanos (producto defectuoso, dañado durante el envío o artículo incorrecto enviado), RAYPEK cubrirá los gastos de envío de devolución.
• Para devoluciones debidas a otras razones, el comprador es responsable de todos los gastos de envío de devolución.